환불 정책
Cloud Orchestration은 오프라인·라이브 교육 및 맞춤 세션에 대해 아래 환불 기준을 적용합니다. 본 사이트에서는 결제가 이루어지지 않으며, 실제 결제는 별도 계약·송금 절차로 진행됩니다.
1. 환불 자격
유료 과정 또는 유료 세션을 결제한 계약 당사자가 요청할 수 있습니다. 기업 단체 결제의 경우 계약서에 명시된 담당자 승인이 필요합니다.
2. 신청 기한
- 과정 시작 7일 전까지: 전액 환불 가능
- 시작 6일 전 ~ 개시 전일: 결제액의 70% 환불
- 개시 이후: 원칙적으로 환불 불가 (아래 예외 참고)
3. 전액·부분 환불 조건
회사 귀책으로 일정이 취소·무기한 연기된 경우 전액 환불 또는 일정 변경을 선택하실 수 있습니다. 이용자 사정으로 중도 하차하는 경우, 제공된 회차 비율을 공제한 부분 환불을 개별 검토할 수 있으나 보장되지 않습니다.
4. 환불 불가 항목
- 이미 제공된 맞춤 진단 세션·온사이트 방문 비용
- 다운로드·전달이 완료된 독점 템플릿 패키지(별도 판매분)
- 제3자 장소 대관 등 취소 불가 실비로 명시한 항목
5. 환불 절차
info@cloudorchestration.digital 로 계약자명, 과정명, 결제일, 환불 사유를 보내 주세요. 접수 확인 후 필요 서류를 안내합니다. 전화(+82-2-093-5640)로도 접수 의사를 알릴 수 있으나, 기록상 이메일이 기준이 됩니다.
6. 처리 기간 및 방법
서류가 완비된 날부터 영업일 기준 10일 이내에 원 결제 수단 또는 계약서에 정한 계좌로 환급합니다. 해외 송금·카드사 정책에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
7. 취소 및 변경
일정 변경은 잔여 좌석과 강사 일정에 따라 1회에 한해 가능할 수 있습니다. 변경이 거절되면 위 환불 기준이 적용됩니다.
8. 예외
천재지변, 감염병, 강사 중대 사유 등 불가항력 시 대체 일정 또는 전액 환불을 제공합니다. 소비자분쟁해결기준 등 강행 규정이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 해당 기준을 따릅니다.
9. 문의
환불 전담: info@cloudorchestration.digital
주소: Street: 297-11, Changcheon-dong; City: Seodaemun-gu; State/province/area: Seoul; Country calling code: +82; Country: Korea